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Concierge Técnico
Serviço Pós-Venda
Estamos aqui para garantir que os seus equipamentos mantenham o desempenho original. Um processo transparente, rápido e focado na sua conveniência.
Como funciona o processo?
Uma linha temporal técnica desenhada para a máxima eficiência e clareza total em cada etapa.
Submissão
Preencha o formulário detalhado com os dados do equipamento e a descrição do sintoma.
Análise Técnica
A nossa equipa avalia o pedido e confirma a elegibilidade da garantia ou o melhor encaminhamento.
Recolha Agendada
Agendamos a recolha do equipamento no seu domicílio através de parceiros logísticos.
Reparação e Teste
Reparação com peças adequadas e um controlo de qualidade final antes do fecho do processo.
Tempo Estimado
6 Dias Úteis
Média de conclusão desde a recolha até à entrega do equipamento reparado.
Reparações Fora de Garantia
17.30€
Custo fixo de análise técnica e orçamento para equipamentos sem cobertura de garantia.
O que dizem os nossos clientes
Experiências reais de quem confiou na nossa assistência técnica.
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Fiquei impressionado com a rapidez. Em menos de uma semana tive o meu aspirador de volta como novo. Serviço muito profissional.
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A recolha em casa facilitou imenso todo o processo. Transparência total sobre os custos e prazos. Recomendo vivamente.
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Tive uma dúvida sobre a garantia e o suporte foi impecável. A reparação foi rápida e o equipamento veio muito bem acondicionado.
Dicas de Manutenção Rápida
Pequenos gestos que prolongam a vida útil dos seus equipamentos Haeger.
Limpeza de Filtros
Verifique e limpe os filtros mensalmente para evitar sobreaquecimento e perda de desempenho.
Inspeções Regulares
Observe cabos e fichas. Pequenos danos podem causar falhas maiores com o tempo.
Proteção Elétrica
Use proteção contra picos de corrente para ajudar a salvaguardar a eletrónica dos equipamentos.
Descalcificação Regular
Utilize produtos adequados para remover o calcário e evitar obstruções em máquinas de café e ferros.
Ventilação Adequada
Mantenha os equipamentos afastados de paredes para garantir circulação de ar e evitar sobreaquecimento.
Verificação de Cabos
Inspecione periodicamente os cabos de alimentação para detetar sinais de desgaste ou danos.
Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre a nossa assistência técnica.
Quanto tempo demora a reparação?
A nossa prioridade é a rapidez sem comprometer o rigor técnico. Em média, o processo demora 6 dias úteis desde a recolha até à entrega do equipamento devidamente reparado.
Como posso acompanhar o estado do meu pedido?
Após a submissão do formulário, receberá confirmação do pedido e o processo seguirá com comunicação da nossa equipa sempre que necessário.
Quais são os custos de envio?
Para reparações cobertas pela garantia oficial, os custos de recolha e entrega podem estar incluídos. Para situações fora de garantia, aplica-se o custo de análise técnica indicado.
O que está coberto pela garantia?
A garantia cobre defeitos de fabrico e falhas de componentes dentro das condições previstas. Não inclui danos provocados por uso indevido, quedas ou intervenções não autorizadas.