A loja online www.haegerstore.pt pertence à HAEGERTEC - TELECOMUNICAÇÕES E ELECTRÓNICA, S.A. A empresa tem sede no Edifício HAEGER, Pcta. Cidade de Londres, 1, Parque Industrial do Arneiro, 2660-456 São Julião do Tojal, Lisboa, Portugal, e capital social de 3.000.000,00€.

Para dúvidas sobre a loja, encomendas ou estes termos, o cliente pode contactar o apoio através de asonline@haegergroup.com, contato@haegerstore.pt, +351 219 498 300 ou 93 524 25 26. O atendimento decorre das 09h às 18h, exceto sábados, domingos e feriados.

Os elementos do site, incluindo textos, imagens, software, grafismos, animações e restantes conteúdos, estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial da HAEGER ou de terceiros autorizados.

O cliente pode consultar e utilizar o conteúdo apenas para fins pessoais e privados. A reprodução, distribuição, alteração, exploração comercial ou uso ilícito de qualquer material carece de autorização prévia por escrito.

A utilização indevida do portal ou dos seus conteúdos pode originar a cessação da autorização de acesso e a remoção de materiais copiados, sem prejuízo dos meios legais que possam ser aplicáveis.

As páginas de produto apresentam características, preços e informação comercial relevante. A HAEGER pode atualizar produtos, serviços, preços e disponibilidade sem aviso prévio, mantendo o valor final visível no carrinho como referência de cobrança.

Promoções e cupões dependem de stock, podem ter limites por encomenda e não são cumulativos. Caso exista um erro de preço, a encomenda poderá ser cancelada e o cliente será informado por email ou telefone. Se já tiver havido pagamento, o valor será devolvido.

Quando surgir uma falha de stock após a compra, o cliente poderá aguardar reposição, aceitar produto similar de valor e qualidade equivalentes ou pedir o reembolso. Os preços anunciados incluem IVA à taxa legal em vigor.

A HAEGER procura assegurar continuidade de acesso à loja, mas não assume prejuízos causados por interrupções técnicas temporárias, vírus, avarias, falhas de ligação ou outros problemas fora do seu controlo operacional.

Prazo de envio: as encomendas são enviadas para a morada indicada no checkout. Após confirmação de pagamento, a expedição ocorre em 24 horas úteis; pedidos confirmados depois das 16h passam para o dia útil seguinte.

As entregas são realizadas por transportadoras como GLS, RMW e LOGIC, consoante o tipo de artigo. O prazo habitual é de 1 a 3 dias úteis, podendo chegar a 7 dias úteis em encomendas com mais de 25 kg ou que exijam paletização.

Grandes eletrodomésticos incluem entrega ao domicílio e montagem. Pequenos eletrodomésticos são entregues à porta. O prazo total depende sempre do destino, transportador e condições logísticas.

Ao receber a encomenda, o cliente deve confirmar o estado dos artigos e assinalar qualquer anomalia no recibo de entrega ou junto do apoio. Atrasos face a estimativas não dão lugar automático a indemnização.

Custos de envio: o checkout calcula portes e prazos segundo destino, peso e dimensão dos produtos, apresentando o valor antes da conclusão da compra.

Nos grandes eletrodomésticos, a entrega gratuita pode incluir colocação no local adequado e recolha do equipamento antigo para reciclagem, desde que esteja desligado, preparado para recolha e seja da mesma categoria do novo artigo. Equipamentos de encastre devem estar previamente removidos; aparelhos com gelo devem estar descongelados.

A HAEGER Store disponibiliza métodos de pagamento digitais e tradicionais, apresentados no checkout conforme disponibilidade:

• Multibanco
• Visa
• Mastercard
• American Express
• MB Way
• PayPal

A autorização do pagamento depende das entidades emissoras e dos respetivos mecanismos de validação. Se a operação for recusada, a encomenda é cancelada.

A HAEGER não armazena dados de cartão na sua base de dados. Para informação adicional sobre tratamento de dados, consulte a política de privacidade. A fatura fica disponível na área de cliente, em histórico e detalhes das encomendas.

Pedidos de cancelamento feitos antes do envio permitem reembolso total. Se a encomenda já tiver sido expedida, os custos de envio poderão ser descontados do valor a devolver.

Para cancelar, contacte o apoio através do formulário em haegerstore.pt/contato ou pelo email contato@haegerstore.pt.

O cliente pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, nos termos legais aplicáveis ao comércio à distância.

O pedido deve ser submetido através do serviço pós-venda ou enviado para asonline@haegergroup.com. Após receção, a HAEGER comunica os passos necessários para a devolução.

Os artigos devem regressar sem sinais de uso, completos, em bom estado e com embalagem original. O reembolso é feito pelo método de pagamento usado na compra e pode ficar pendente até receção dos bens ou prova de envio.

O cliente deve enviar os produtos devolvidos no prazo de 14 dias após comunicar a desistência. Custos diretos de devolução, uso indevido, danos causados pelo cliente ou situações fora da garantia podem impedir troca ou reembolso.

Quando um produto apresentar defeito dentro das condições de garantia, a HAEGER avalia a situação e pode avançar com reparação ou substituição.

Durante o período de garantia, transporte, reparação ou substituição são assumidos pela HAEGER. Em substituições, o artigo entregue pode ser equivalente, atualizado ou de modelo melhorado.

Nos países da União Europeia, os produtos beneficiam de garantia de 36 meses a partir da data de compra, cobrindo defeitos de fabrico ou componentes defeituosos, sem encargos de mão-de-obra e materiais quando aplicável.

Ficam excluídas situações como uso indevido, instalação incorreta, descargas elétricas, dano intencional, quedas, pancadas, líquidos, exposição a condições extremas, desgaste normal de peças plásticas ou teclados e baterias não especificadas no manual.

Em caso de avaria, o cliente deve contactar o serviço pós-venda ou escrever para asonline@haegergroup.com, juntando certificado de garantia e prova de compra, como fatura ou recibo.

Estas condições não limitam os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.

Os termos, avisos legais e contratos celebrados através da HAEGER Store regem-se pela legislação portuguesa.

Eventuais conflitos serão tratados nos tribunais competentes, considerando o domicílio do comprador ou o local de cumprimento da obrigação contratual, conforme as regras legalmente aplicáveis.

A HAEGER pode atualizar estas Condições Gerais de Venda. Sempre que existir nova versão, esta será indicada na secção de Termos e Condições.

Se uma disposição vier a ser considerada inválida ou não aplicável por decisão judicial, as restantes condições mantêm-se em vigor.