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Após receção do formulário, informamos que o seu assunto será analisado e tratado pela nossa equipa nas próximas horas, respeitando o nosso horário de funcionamento de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
Assim que receber a confirmação da transportadora no seu e-mail ou por sms, a recolha do artigo ficará automaticamente agendada para o dia útil seguinte.
Relativamente aos prazos, estimamos um período médio de seis dias úteis para a conclusão de todo o processo, a contar da data em que o produto é recolhido. Este prazo inclui quatro a cinco dias úteis destinados à logística de transporte (recolha e entrega) e um dia útil para a intervenção técnica e diagnóstico.
Sublinhamos que, caso a análise técnica determine que a avaria não se encontra abrangida pelas condições legais de garantia, os custos logísticos relativos ao transporte de recolha e entrega, no valor de 17,30€, passarão a ser da inteira responsabilidade do cliente.